CARTAGENA NEWS

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LOS ULTIMOS DIAS DE LA COMPANIA DELL INC POR SU MALA ATENCION AL CLIENTE Y NEGLIGENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Michaell Dell dueno de la famosa compania DELL INC ademas de las millonarias perdidas que ha sufrido su compania, se le suma un "DOGG... MAS" en el mercado de Latin America y el Caribe el personal que labora para DELL INC no lo ayudan a dejar su buen nombre en alto, al contrario, la mala atencion al cliente por parte del personal de Latin American y el Caribe lo mismo que la incompetenncia del departamento tecnico y falta de colaboracion para el consumidor, hacen crecer las perdidas para la compania DELL INC en cantidades exuberantes. Los grandes Gurus de la economia internacional han anunciado un plazo muy corto para que la compania DELL INC se declare en BANCAROTA, de acuerdo a la publicasion de New York Times, y de Word international Press S.A

Dijo ser: Wordl Press escribió el 26-6-2007 03:38:51 p.m.

Los distribuidores interesados en trabajar con la marca Dell Inc son muy pocos, ya que la computadora portatil marca Inspiron 6400 no valida el sistema operativo de windows como legitimo autentico. Es muy grande el descontento que crece todos los dias con los consumidores cansados de perder su tiempo en el telefono por dias y dias con el servicio tecnico de Dell sin que se de solucion a este conflicto. La respueta que el servicio tecnico de Dell para los enfurecidos consumidores es que Dell compra todo el servicio oprativo a Microsoft y que es Microsoft responsable por esta irregularidad en el sistema operativo de este modelo. Estas situaciones conflictivas por parte de consumidores no satisfechos despues de recibir su articulo y de no recibir solucion al problema, engrandece mucho mas las perdidas de buen nombre de DELL INC.

Soy: Mariana escribió el 26-6-2007 04:13:04 a.m.




Larga ha sido la temporada de mala racha que el fabricante estadounidense de equipo de cómputo ha vivido, y que lo ha motivado a identificar caminos que le muestren nuevas maneras de resolver los problemas que lo aquejan.
Las imnumerables quejas de los clientes de la compania DELL INC han hecho que las ventas del Magnate Millonario Michaell DELL se hayan ido al piso.

El Modelo de computadora laptop Inspiron 6400 windows vista home primium tiene un problema con el sistema opererativo debido a que el sistema operativo es una copia o duplicado de un verdadero sistema operativo de windows vista home premium.

Microsoft esta investigando a la compania DELL por copiar un sistema operativo que es usado en Inspiron 6400, despues de recibir muchas llamadas de consumidores denunciando la investigada PIRATERIA EN LATIN AMERICA Y EL CARIBE.

Ademas de que las computadoras tienen problemas en el sistema operativo, sus componentes son de muy mala calidad siendo esto motivo de que las computadoras no respondan positivamente incluso desde el primer dia de recibirse o comprarse.

Esto es demostrado por el alto indice de bajo rendimiento en todas las computadoras DELL que muestra la encuesta de PC Wordl, PC Magazine, y muchos otras fuentes dedicadas a la investigacion en la tecnologia para aconsejar al consumidor.


Desde que a fines de agosto del año pasado la empresa se viera forzada a lanzar un aviso a los compradores de equipo de cómputo portátil en el sentido de que debían llevarlos a servicio para resolver posibles fallas en la batería, lo que se conjuntó con un anuncio a los inversionistas de una baja pronunciada en sus predicciones de crecimiento y el tener que reconocer que estaba bajo auditoría de la Securities & Exchange Commission de EUA por supuestas malas prácticas contables, el ambiente al interior de la empresa y hacia el exterior se encontraba congelado.

El regreso de Michaell Dell al puesto de mando de la organización, ocurrido en enero pasado, vino a dar un nuevo aire a la empresa y a centrifugarla en múltiples aspectos, el más notorio: reconocer la importancia que para la Dell ha tenido su modelo de venta directa, pero tener presente que el mercado considera otras opciones y está más abierto a trabajar con terceros que con el propio fabricante.

Esta es la situación que llevó al fundador a anunciar la semana pasada que la organización trabaja en habilitar a nivel mundial un modelo de venta de sus productos y servicios a través de integradores de soluciones, un negocio que en EUA le representa ya ingresos millonarios y que, paradójicamente, se ubica a la fecha como una de las áreas que mayor contribución está haciendo a las ventas y recuperación del negocio de la empresa.

Bajo esta situación es que el fabricante está motivado a establecer un programa definitivo que identifique y registre a los distribuidores interesados y que –tanto al interior, como al exterior de la empresa-, confirme la realidad del negocio que Dell tiene con un número importante de comercializadores de equipo.

La empresa estadounidense contempla habilitar esquemas de trabajo tanto con integradores de soluciones, como con pequeños distribuidores y empresas de retail, la razón principal que Dell argumenta para virar hacia este modelo es simple: a lo largo de los años, el canal ha venido cambiando y se ha especializado, pero sobre todo es el que está más cerca del cliente, el que puede conocer sus necesidades específicas y por tanto es el medio por el que el usuario final quiere ser atendido.

La promesa principal que el fabricante está haciendo es aprovechar la flexibilidad que ha conseguido a lo largo de los años para entregar productos y servicios e integrarla con las fortalezas que el asociado de negocios pueda tener para ofrecer soluciones a la medida de los clientes.

La propuesta parece haber hecho sentido para un grupo amplío de distribuidores interesados en explorar las ventajas de trabajar con la marca, el anuncio es reciente, deberá pasar tiempo para que las reglas de juego estén completamente claras, y también para observar el compromiso que existe al interior de Dell para considerar nuevas maneras de llegar al mercado, entregando respeto a la relación y apoyando la maduración y no el desgaste del modelo de venta.











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